Nämä Seikkailupuiston varaus ja peruutusehdot koskevat kaikkia myyntipalvelun kautta tehtyjä ryhmiä koskevia varauksia (sisältäen mm. ryhmät, yritysryhmät, leirikoulut, yhdistykset ja liitot), joiden kanssa ei ole solmittu erillistä Pajulahden ja asiakkaan välistä peruutusehtoja sisältävää sopimusta. Vesi- tai lumisade ei ole este seikkailulle. Ukkospuuskien ajaksi suljemme Seikkailupuiston ja seikkailut jatkuvat ukkosen laannuttua.
Varaus tulee sitovasti voimaan, kun asiakas on vahvistanut sen kirjallisesti määräpäivään mennessä sähköpostilla tai puhelimitse. Varaus katsotaan vahvistetuksi myös silloin, kun asiakas ei ole sitä vahvistamisen määräpäivään mennessä perunut, mutta on asioinut siihen liittyen myyntipalvelumme kanssa määräpäivän jälkeen. Muussa tapauksessa vahvistamaton varaus katsotaan määräpäivän jälkeen perutuksi. Pajulahdella ei ole velvollisuutta ilmoittaa peruutuksesta erikseen asiakkaalle, eikä taata asiakkaalle alkuperäisen varauksen mukaisia palveluita.
Laskutus
Ryhmien veloitus tapahtuu yhteislaskulla paikan päällä (käteinen/pankkikortti/luottokortti) tai erikseen sovittaessa laskuttamalla (laskutuslisä). Muu maksukäytäntö on sovittava erikseen varausvaiheessa.
Peruutusehdot
Tilaajalla on oikeus seuraavien peruutus- ja varausehtojen puitteissa peruuttaa varauksensa kirjallisesti lähettämällä sähköpostia yhteyshenkilölle tai osoitteeseen myynti@pajulahti.com. Alla olevia peruutusehtoja noudatetaan myös silloin, kun osa varauksesta perutaan.
Varaus yksityiskäyttöön
Mikäli Seikkailupuisto varataan ja on tarkoitus avata asiakasta varten aukioloaikojen ulkopuolella, noudatetaan seuraavia peruutusehtoja:
- maksuton peruutus 14 vrk ennen varauksen alkua
- veloitus 50 % peruttujen palveluiden arvosta, kun peruutus tehdään 13-3 vrk ennen varauksen alkua
- veloitus 100 % peruttujen palveluiden arvosta, kun peruutus tehdään 2-0 vrk ennen varauksen alkua tai asiakas jättää tulematta
Ryhmävaraukset normaalien aukioloaikojen aikana
Näitä ehtoja sovelletaan varausten osalta, jotka on tehty Seikkailupuiston normaalien aukioloaikojen yhteyteen.
- maksuton peruutus 3 vrk ennen varauksen alkua
- veloitus 50% peruttujen palveluiden arvosta, kun peruutus tehdään alle 3 vrk ennen varauksen alkua
- veloitus 100% peruttujen palveluiden arvosta, mikäli peruutusta ei tehdä ja asiakas jättää saapumatta paikalle
Vakuutukset ja vahingonkorvaus
Teemme kaikkemme, että asiakkaamme voivat nauttia liikunnan ilosta turvallisesti ja ilman turhia riskejä. Joskus kuitenkin tapahtuu vahinkoja, joita ei valitettavasti voi estää. Huolehdithan, että tapaturmavakuutuksesi on voimassa.
Verkkokaupasta ostetut liput ja lahjakortit
Katsothan verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdoista tarkemmat tiedot.
Force Majeure
Toimittaja ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jotka johtuvat ulkopuolisesta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon ja jonka seurauksia ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa. Ylivoimaisena esteenä pidetään esimerkiksi sotaa, kapinaa, maanjäristystä, tulvaa tai muuta luonnonmullistusta, yleisen liikenteen, tietoliikenteen tai sähkönjakelun keskeytystä, tuonti- tai vientikieltoa, lakkoa, työsulkua, boikottia tai muuta työtaistelutoimenpidettä. Lakko, työsulku, boikotti tai muu työtaistelutoimenpide katsotaan ylivoimaiseksi esteeksi myös silloin, kun Toimittaja on itse sen kohteena. Sama koskee myös tämän sopimuksen toista osapuolta.