Nämä varaus- ja peruutusehdot koskevat kaikkia myyntipalvelun kautta tehtyjä yksittäisiä asiakkaita ja ryhmiä koskevia varauksia, joiden kanssa ei ole solmittu erillistä Pajulahden/Kisakallion ja asiakkaan välistä peruutusehtoja sisältävää sopimusta. Ryhmien veloitus tapahtuu yhteislaskulla joko paikan päällä (käteinen/pankkikortti/luottokortti) tai erikseen sovittaessa laskuttamalla (laskutuslisä). Muu maksukäytäntö on sovittava erikseen varausvaiheessa. Majoittuvien ryhmien nimilistat, tilaisuuden ohjelma ja mahdolliset huonetoiveet tulee toimittaa viimeistään 14 vuorokautta ennen tilaisuuden alkamista.
Laskutusperusteena toimii majoitus- ja ruokailuvarausten suhteen viimeistään 7 arkivuorokautta ennen ilmoitettu henkilömäärä. Ohjauksen peruuttaminen mahdollista veloituksetta 10 arkivuorokautta ennen varauksen alkua.
Ryhmävarauksia koskevat erityisehdot
Majoittuminen huoneisiin tapahtuu tulopäivänä alkaen klo 16:00 ja huoneiden luovutus on lähtöpäivänä klo 12:00 mennessä (koskee myös yksittäisvarauksia). Huoneen myöhäisempää luovutusta (lisämaksusta) voi tiedustella paikan päällä vastaanotosta. Asiakkaan huoneelle tai sen varusteille aiheuttamista vaurioista laskutamme erillisen hinnaston mukaisesti.
Varaus tulee sitovasti voimaan, kun asiakas on vahvistanut sen kirjallisesti määräpäivään mennessä (sähköpostilla). Yksittäisvaraukset voidaan vahvistaa myös suullisesti (esim. puhelimitse varattu testausaika). Varaus katsotaan vahvistetuksi myös silloin, kun asiakas ei ole siitä vahvistamisen määräpäivään mennessä perunut, mutta on asioinut siihen liittyen myyntipalvelumme kanssa määräpäivän jälkeen. Muussa tapauksessa vahvistamaton varaus katsotaan määräpäivän jälkeen perutuksi. Pajulahdella ei ole velvollisuutta ilmoittaa peruutuksesta erikseen asiakkaalle, eikä taata asiakkaalle alkuperäisen varauksen mukaisia palveluita.
Peruutusehdot
Tilaajalla on oikeus seuraavien peruutus- ja varausehtojen puitteissa peruuttaa varauksensa kirjallisesti osoitteeseen: sales.pajulahti@kolmekampusta.fi ja sales.kisakallio@kolmekampusta.fi. Alla olevia peruutusehtoja noudatetaan myös silloin, kun osa varauksesta perutaan.